Voyagez en toute tranquillité : réservez avec nous et détendez-vous grâce à notre assurance voyage.
Réservez sur notre site internet et voyagez en toute sécurité, vous et les personnes qui vous accompagnent. Désormais, si vous choisissez notre tarif non-remboursable, vous bénéficierez en exclusivité d’une assurance annulation qui couvre les imprévus avant le début du voyage.
Assurance annulation : Protégez votre voyage au moment de confirmer votre réservation :
- La validité de cette assurance commence le jour où la réservation est effectuée et prépayée et se termine le jour de l’enregistrement (check-in).
- Vous pourrez annuler votre réservation et récupérer le montant prépayé pour plus de 20 motifs couverts par la police.
- Elle couvre les principaux imprévus qui peuvent survenir avant votre voyage : santé, travail, raisons juridiques, retards de vol…
De plus, nous incluons une couverture en cas de retard de vol ou de changement de vos projets :
- Si votre vol aller est retardé de plus de 24 heures et vous empêche de débuter votre voyage, vous pouvez annuler votre voyage et réclamer le montant prépayé de votre réservation.
- Si votre vol aller est retardé pour les raisons mentionnées ci-dessus et que vous arrivez plus tard à votre destination, vous pouvez réclamer la perte de services pour la première nuit de votre réservation.
Nous répondons à vos questions :
L’assurance couvre jusqu’à 26 motifs d’annulation. Consultez la liste ici
L’assurance est confirmée automatiquement.
Pour les réservations avec un tarif non-remboursable/semi-flexible, vous recevrez un e-mail dans les minutes qui suivent la finalisation de votre réservation avec les informations relatives à votre assurance annulation.
*Vous pouvez consulter les conditions dans la confirmation de votre réservation.
Si vous remplissez une des conditions décrites précédemment et que vous avez réservé un tarif non remboursable, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- 1. Contactez-nous et demandez l’annulation de la réservation et la facture des frais.
- 2. Contactez la compagnie d’assurance par mail à : flexmyroom@arag.es en indiquant vos coordonnées, le numéro de votre police et en joignant la facture et le justificatif du motif de l’annulation.
- 3. La compagnie d’assurance prendra contact avec vous dans les plus brefs délais et vous donnera la marche à suivre.
En cas de doute, vous pouvez contacter la compagnie d’assurance par téléphone ARAG: +34 91 566 15 88.
L’assurance couvre la personne qui effectue la réservation ainsi que les personnes qui l’accompagnent.
TRÈS IMPORTANT ! Pour que vos accompagnateurs soient entièrement couverts, il est indispensable de les ajouter à votre réservation sur le site internet https://app.flexmyroom.com/es/ , dans le cas contraire, nous ne pourrons pas les identifier.
Si vous effectuez la réservation pour une tierce personne, vous devrez également effectuer cette étape pour les identifier.
En cas d’incident, la première chose à faire est d’informer immédiatement la compagnie d’assurance.
Ensuite, vous disposerez d’un délai de deux ans pour présenter les pièces justificatives.
Vous recevrez un courrier le jour de la formalisation de la réservation qui contient toutes les informations sur votre assurance.
Pour afficher une version étendue des questions fréquentes : vous pouvez trouver plus d’informations ici.
Pour afficher les questions en lien avec la couverture de la COVID, cliquez ici.
Chez CM Hotels, votre sécurité est notre priorité, c’est pourquoi, vous êtes à un clic de la tranquillité– Réservez dès maintenant !
